Der gelieferte Handsender funktioniert nicht. Was soll ich tun?
1- Überprüfen Sie zuerst, ob das gelieferte Modell mit Ihrem jetzigen Handsender kompatibel ist. Das Modell des neuen Handsenders muss mit Ihrem identisch sein (Marke, Frequenz, Farben), außer wenn wir Ihnen ein Ersatzmodell vorschlagen.
Sollte der neue Handsender nicht dem Original entsprechen, senden Sie Ihren Handsender mit der Artikelnummer Ihrer Bestellung, Ihren Daten und Ihrer Anfrage per Post an Telecommande Express - 33 Boulevard des Batignolles - 75008 Paris - Frankreich. Gegen eine Versand- und Verpackungspauschale von 10€ und - gegebenenfalls - dem Differenzbetrag zwischen dem ursprünglichen und dem beim Umtausch bestellten Modell senden wir Ihnen den richtigen Handsender zu.
2- Unter Umständen funktioniert ihr Handsender nicht. Handsender Express übernimmt für drei Monate die Garantie für jeden erwiesenen Mangel, Material- und Verarbeitungsfehler. Von der Garantie ausgenommen sind:
- Der Austausch von Batterien oder anderen Verbrauchsteilen
- Verwendungen, die den vom Hersteller auf der beiliegenden Bedienungsanleitung angegebenen Vorgaben nicht beachen
- Defekte und Folgeschäden, die durch den Eingriff eines nicht vom Hersteller anerkannten Reparateur hervorgerufen wurden
- Defekte und Folgeschäden, die durch äußere Einflüsse - wie Wasser, Hitze usw. - hervorgerufen wurden
Handsender Express akzeptiert die Rücksendung eines Artikels während des Garantieszeitraums unter folgenden Voraussetzungen:
Der Kunde sendet ein E-Mail an den Kundendienst von Handsender Express: kundendienst@handsender-express.com um die Genehmigung für die Rücksendung zu erhalten.
Nach Erhalt dieser Genehmigung sendet der Kunde den Handsender, eine Kopie der Kaufbestätigung und der Angabe der Retourengründe mithilfe des Rücksendeformulars, das Sie hier herunterladen können, an Handsender Express. Nur ausreichend frankierte Sendungen können angenommen werden:
Link zum Rücksendeformular
http://www.handsender-express.com/catalogue.html